Rückgaberichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Aria Monde
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir gerne für Sie da!
Rücksendungen
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die Adresse zurückgesendet werden, die wir Ihnen mitteilen. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Bei Fragen zu Rücksendungen von Bestellungen schreiben Sie uns bitte an support@ariamondede.com.
Änderungen und Stornierung von Bestellungen
Nach dem Kauf haben Sie 2 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern (reduzierte Artikel sind von der Stornierung ausgeschlossen). Nach Ablauf dieses Zeitraums wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet; daher sind nach 2 Stunden keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.
Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt bei Ihnen ankommen oder fehlende Artikel enthalten, stellen wir Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Schadens-/Fehlartikelmeldung einzureichen. Achten Sie darauf, in der Betreffzeile Ihrer E-Mail „Damaged/Missing Item Claim“ anzugeben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgung zeigt als zugestellt an, aber ich habe den Artikel noch nicht erhalten.“ Wenn wir mit dem Postdienst und dem Versanddienstleister bestätigt haben, dass der Artikel an einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort zugestellt wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für nach der Zustellung fehlende Artikel.
Wenn unser Versanddienstleister oder der Postdienst nicht bestätigen kann, dass der Artikel zugestellt wurde, müssen Sie uns kontaktieren und dies melden; wir werden dann veranlassen, Ihnen so schnell wie möglich einen Artikel erneut zuzusenden oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
Wenn das Paket genau an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert wurde und die Adresse aufgrund eines Tippfehlers falsch war, können wir für diesen Fehler nicht verantwortlich gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch sehr gerne um unsere Kunden; wenn dieser Fehler von Ihrer Seite stammt, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, damit Sie Ihren Artikel zu einem vergünstigten Preis erhalten können.
Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundenservice-Teams; bitte überprüfen Sie daher die Lieferadresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Daten beim Checkout eingeben. Wenn Sie glauben, einen Fehler bei der Adresse gemacht zu haben, KONTAKTIEREN SIE UNS UMGEHEND, damit wir dies vor der Bearbeitung der Bestellung korrigieren können.
Sie können uns jederzeit kontaktieren; wir bieten eines der besten Kundenerlebnisse, die ein Online-Shop bieten kann. Wir sind außerdem stolz auf unsere Professionalität und unsere schnellen Reaktionszeiten dank unseres 24/7/365 E-Mail-Supports.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und gemäß den oben genannten Bedingungen erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie darüber informieren. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Nach der Bearbeitung erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.
Versand
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer Aktion mit kostenlosem Versand erworben haben, müssen Sie dennoch die erforderlichen Versandkosten für den Artikel übernehmen.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden; reduzierte Artikel können leider nicht erstattet oder storniert werden.
Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter support@ariamondede.com kontaktieren.