Expédition & FAQ
« Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? »
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition sous 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier entre 1 et 3 semaines (jours ouvrables) à compter de la date d’achat pour les livraisons internationales, sauf indication contraire dans la description du produit. Occasionnellement, nous proposons des offres spéciales avec expédition prioritaire, par exemple avec un délai de 8 à 10 jours. Les délais d’expédition sont indiqués dans la description de chaque article et peuvent varier d’un produit à l’autre.
« Comment fonctionne la livraison ? »
Aria Monde collabore avec des commerçants du monde entier ainsi qu’avec des artisans de haute qualité afin de vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus innovants. Cela signifie que votre commande peut être expédiée depuis différents endroits à travers le monde. Nos méthodes d’expédition pour la plupart des livraisons sont USPS et FedEx.
Comme nous expédions directement depuis nos partenaires et que beaucoup de nos produits sont très demandés, la livraison de vos articles peut prendre 1 à 3 semaines (jours ouvrables). Si vous achetez plusieurs articles, vous pouvez recevoir plus d’un colis.
Ne vous inquiétez pas si votre commande n’arrive pas immédiatement. Nous fournissons également un numéro de suivi pour chaque commande.
Nous offrons un support par ticket et par e-mail 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Nous ne sommes jamais plus loin qu’un e-mail et nous répondons très rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ; nous sommes là pour vous.
« Comment puis-je retourner un article ? »
Veuillez consulter notre politique de retour. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ariamondede.com.
« Combien de temps mettez-vous pour répondre à mon message ? »
Nous nous efforçons de faire partie des boutiques en ligne ayant les temps de réponse les plus rapides. En général, nous répondons dans un délai de 1 à 3 heures. Cependant, comme nous ne pouvons pas toujours être parfaits, veuillez prévoir jusqu’à 24 heures, notamment les week-ends ou jours fériés. Nous garantissons un service client excellent !